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※電話工事、LANネットワーク工事は一部離島などを除く全国対応

通話録音装置

タカコム(TAKACOM)VR-L145H

受話器接続で通話録音。ネットワーク経由でデータ管理やモニタリングができる新しい通話録音スタイル。 1席から大規模まで構築可能です。

タカコム(TAKACOM)VR-L145H通話録音装置イメージ
メーカー:タカコム(TAKACOM)
商品名:VR-L145H

定価:OPEN

特別価格

34,000円 (税別)

※価格には設置・工事費は含まれていません。

メーカーホームページ

●最大約237時間録音可能 ●ネットワーク経由で検索、再生、モニタリングが可能 ●最大100台までの音声データをPCサーバにて管理できます。

通話録音装置 VR-L145Hの機能

タカコム(TAKACOM)VR-L145Hシステムイメージ

タカコムVR-L140Hシステムイメージ(小規模)

  • 各オペレータのVR-L145Hに音声データを最大約237時間※保存できます。
    ※音声データが標準モノラル保存時の場合
  • 管理者はブラウザ操作により、各オペレータにある装置にアクセスし、検索・再生及び通話のモニタリングができます。

タカコムVR-L140Hシステムイメージ(中規模)
  • VR-700VLA SVの場合、サーバのログイン認証機能により、オペレータログイン管理やフリーシーティングが実現できます。
    ※VR-L145H1台につき、パソコン1台が必要です。
  • 管理者はLAN再生ソフトVR-LS700CESにより、オペレータ名等で検索・再生ができます。
  • 音声データはRDXカートリッジにバックアップできます。

■音声データ集中管理システム 比較表

VR-700CESVR-700VLA SVVR-700VLA
収容台数最大500台最大100台※1
収容対象
録音装置
VR-140/700/500/400シリーズ
VR-700VLA SV
VR-140/700/500/400シリーズ
音声データ
保存時間※2
13TR:約13万時間
13RR:約13万時間
37RR:約37万時間
68RR:約68万時間 ※2※3
約72,000時間お客様準備のパソコンのハードディスク容量に依存します。
サーバ
タイプ※3
13TR:据置タイプ
13RR/37RR/68RR:
ラック収容タイプ ※3
据置ラック収容
共用タイプ
お客様準備のパソコンに依存します。

※1 VR-700/500/400シリーズの収集可能台数は合計最大10台です。
※2 音声データ保存時間は標準モノラル時の場合です。
※3 VR-700CESは音声データの保存容量、形状により4つのタイプがあります。

通話録音装置 タカコム(TAKACOM)VR-L145Hの主な特徴

CTI連携のためのAPIを提供

  • 通話録音、音声データ転送その他の動作をCTIやCRMアプリケーションからコントロールするためのAPIを提供します。このAPIを利用することで、通話録音機能を実装するアプリケーションの開発が容易になります。
    ※APIの提供方法などの詳細は、当社支店(出張所)、営業所へお問い合せください

■連携イメージ

CTI連携

小型設計・簡単接続

  • 筐体の小型化や録音アダプタとの2ピース構造により、設置場所が少ない場所でも安心して導入いただけます。
  • 接続は、電話機と受話器の間でモジュラーコネクターによる接続方式のため、回線工事が不要です。
    ※受話器接続の場合:ハンドセットコードの無いコードレス電話機などには接続できません。

■設置イメージ

設置イメージ

内蔵メモリに録音

  • 通話は内蔵メモリに、最大約237時間録音(標準モノラル録音時)できます。古い録音から順に消去し、エンドレス録音ができます。
    ※最大録音件数10,000件 ※録音時間または録音件数により制限されます。

Webブラウザによる各種操作

  • オペレータのログイン操作、管理者によるオペレータ管理画面の操作やオペレータへの通話モニターはWebブラウザで操作ができます。
    Internet Explorer 7および8に対応

タカコムVR-L140Hオペレータ管理画面

検索・再生

  • 検索・再生は、ネットワーク環境にあるお手持ちのパソコンから操作できます。
  • 装置への検索・再生は、Webブラウザで操作ができます。
    ※通話録音サーバVR-700VLA SVや音声データ集中管理システムVR-700CESへの検索・再生は、LAN再生ソフトVR-LS700CESをインストールしたパソコンから操作できます。

タカコムVR-L140H 検索・再生画面

ヘルプコール機能

  • オペレータのブラウザ操作により、管理者(最大5か所)に対して最大3種類のヘルプメッセージを通知できます。
    ※管理者のパソコンに付属のヘルプコールソフトウェアのインストールが必要です。

音声認識・感情解析システムとの連携

  • ステレオ録音、非圧縮形式で保存する運用ができます。音声の劣化が無く、音声認識・感情解析システムと連携することで、通話内容のテキスト化、NGワード検索、また話者の快・不快の状態などを監視することができます。
    ※音声認識・感情解析システムは別途必要です。

親切・便利機能

  • PoEに対応しているため、電源が取れない場所への接続にも対応できます。
    ※PoE給電アダプタまたはPoE給電Hubは、別途ご用意ください 。
  • 電話機により異なる受話器のモジュラー配列(ピンアサイン)も切り替えできます。
  • 装置が異常状態になったときに特定のパソコンにアラーム通知ができます。
    ※監視するパソコンにあらかじめ付属のアラーム監視ソフトウェアのインストールが必要です。
  • 通話データを収集し「通話件数」「通話時間」など電話トラフィック管理ができます。
    ※管理するパソコンにあらかじめ付属のデータ受信ソフトウェアのインストールが必要です。

通話録音装置 タカコム(TAKACOM)VR-L145Hの接続方法

タカコムVR-L140H接続方法イメージ図

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通話録音装置VR-L145Hの主な仕様

接続方式
(音声入力方法)
受話器接続受話器モジュラー端子
〈モジュラー配列(ピンアサイン)切替可〉
外部入力接続3.5φステレオミニジャック
音声データレート16kbps(標準)〜128kbps(最高音質)
送受話分離
ステレオ録音
起動方式音声検出・外部起動・手動・センサ・CTI制御
検索項目最新、本日、日時範囲指定、オペレータID、オペレータ名
再生機能送受話分離再生、連続再生、リピート再生、通話データのコピー、WAV変換、メモの追加
録音最大録音時間標準モノラル:約237時間/標準ステレオ:約 118時間
最高音質モノラル:約59時間/最高音質ステレオ:約29時間
その他通話モニター
セキュリティ機能
アラーム通知機能
通話データ転送機能
ヘルプコール機能
時刻修正機能◯(SNTP)
電源及び消費電力AC100V±10V(専用アダプタ)/最大3.5W
PoE対応(IEEE802.3af準拠)
寸法:幅×奥行×高さ(mm)本体:140×113×26 ゴム足含まず
通話録音アダプタ:36×73×19
質量(g)本体:210/通話録音アダプタ:39

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●お申し込み・お問合わせは

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TEL:03-5206-8685   

または直接 info@bs-network.co.jp まで

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録音装置の選び方

 電話の通話音声を録音する装置には大きく分けて2種類あります。「留守番電話装置」と「通話録音装置」。

 企業コンプライアンス対策や顧客サービスの強化のために導入する企業が増えてきています。

通話録音装置

 通話録音装置は、VR-500シリーズやVR-700シリーズなどの大型の機種のほか、設置工事が不要のVR-D175が人気。こちらの商品 は、受話器と電話機の間に装着し、自動、もしくは手動にて通話内容をSDカードに保存します。USB接続に対応しパソコンの専用ソフトでの管理も容易で す。VR-D175AはVR-D175の機能に加え回線に接続することができる機種です。この場合、別途設定工事が必要となります。

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