フリーダイヤルとは、特定の電話番号（0120＋6ケタ）にかけることにより、通話料を着信側が全て負担（着信課金）する、NTTコミュニケーションズ（NTTコム）が提供する「着信課金電話番号」サービス。
発信者の地域を指定できるほか、フリーダイヤル用の通話料割引サービスもあります。
●フリーダイヤルの付加サービス
- 全国共通番号サービス
（月額料金 945円/１着信個所ごと 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
全国共通のひとつのフリーダイヤル番号にかかってきた電話を、電話をかけた地域によって、あらかじめ指定された、それぞれ別の受付先（電話を受ける場所）へ接続するサービスです。
- 広域代表サービス
（月額料金 1680円 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
フリーダイヤル通話中に、お客さまから電話がかかってきた場合、あらかじめ指定された同じフリーダイヤル番号をもつほかの受付先へ、自動的に接続するサービスです。
- 広域代表サービス
（異なるフリーダイヤル番号間） （月額料金・工事料 広域代表サービスと同じ）
フリーダイヤル通話中に、お客さまから電話がかかってきた場合、あらかじめ指定された異なるフリーダイヤル番号の受付先へ接続するサービスです。
- 受付先変更サービス
（月額料金 2310円/１受付変更元ごと 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
フリーダイヤルへかかった電話を、あらかじめ指定された他のフリーダイヤル番号の受付先へ、自動的に接続するサービスです。
- 時間外着信案内サービス
（月額料金 1470円/１着信個所ごと 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
営業時間外や、一時、フリーダイヤルの受け付けを中断する場合に、受付時間外であることをお知らせするサービスです。なお、メッセージはお客さまの利用形態に合わせ、10パターン用意しています。
- 分配サービス
（月額料金 無料 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 1050円/１工事ごと）
ひとつのフリーダイヤル番号にかかってきた電話を、あらかじめ設定された比率で、自動的に複数の受付先に分配して接続するサービスです。
- 通話量設定サービス
（月額料金 無料 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
フリーダイヤルにより受け付ける通話の総コール数、または総通話度数の限度をあらかじめ設定いただき、限度数に達した後にかかってくる通話については、トーキー案内により受け付けを終了したことを伝えるサービスです。
- 回線数変更サービス
（月額料金 無料 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
フリーダイヤルでの受け付けに際して、受付担当者の人員数の増減など受付体制を変更したい場合、ご契約いただいている回線数の範囲内においてリアルタイムに使用回線数を変更できるサービスです。
- 迷惑電話おことわりサービス
（月額料金 1050円/１着信個所ごと 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと）
フリーダイヤルによる迷惑電話を受けた直後に、ご契約者が電話機から登録操作をしていただくことにより、登録者にかかってくる迷惑電話をお断りできるサービスです。
- お話し中待ち合わせサービス
（月額料金 1575円 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
全回線お話し中にフリーダイヤルで着信があった場合、ネットワーク上で通話を保留してお客さまにお待ちいただき、回線が空き次第、接続するサービスです。
- 着信番号通知サービス
（月額料金 315円 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
お客さまがフリーダイヤル番号にダイヤルすると、 「フリーダイヤル0120-××××××へおつなぎします」とメッセージを流し、お客さまがダイヤルしたフリーダイヤル番号に対する注意喚起をした後、接続するサービスです。
- フリーダイヤル番号通知サービス（INSネット回線のみ）
（月額料金 945円/１契約者回線番号およびダイヤルイン追加番号ごと 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
発信者（加入電話・INSネットご契約者いずれも）のダイヤルしたフリーダイヤル番号を着信側に通知するサービスです。一般電話番号着信かフリーダイヤル番号着信かが識別できます。また、複数のフリーダイヤル（異番号間広域代表、受付先変更等）を契約している場合に、どの番号に対する着信なのかを識別することができます。
- 移動体接続サービス
（月額料金 無料 工事料 交換機等工事費 1050円/１着信個所ごと 基本工事費 1050円/１工事ごと）
※フリーダイヤルの新規申し込みと同時に許容する場合、工事料は無料です。
移動体電話（携帯・自動車、PHS、衛星・衛星自動車・衛星船舶）からフリーダイヤルへ接続するサービスです。
フリーダイヤルとい名称はNTTコミュニケーションズの登録商標です。
同様のサービスとしては、次のようなものがあります。
- KDDI
フリーコールDX、フリーコールS、フリーフォン
- ソフトバンクテレコム
フリーコールスーパー
- NTT東日本・西日本
フリーアクセス（発信地域を着信地と同一の都道府県内に限定）、
フリーアクセス・ひかりワイド（ひかり電話契約者用、日本全国から発信可能）
- フュージョン・コミュニケーションズ
フリーボイス、フリーボイス シンプル、フリーボイス ライト
発着可能にできる組み合わせ
着信先→
↓発信元 |
フリーダイヤル |
フリーコール
DX・S |
フリーコール
スーパー |
フリーアクセス |
フリーボイス
(フュージョン) |
| NTT東西一般 |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 携帯電話・PHS |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 「ひかり電話」 |
○ |
△ |
△ |
○ |
△ |
| 「メタルプラス」 |
○ |
○ |
○ |
○ |
△ |
| 「おとくライン」 |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 「J:COMフォン」 |
○ |
× |
× |
地域CATV各社による |
× |
○：可能 △：0120・0800で始まる番号は可能 ×：不可能
※2007年2月時点で、発信側の会社を問わず着信可能な契約ができるサービスは、NTTコミュニケーションズの「フリーダイヤル」のみ
※掲載している内容、料金は、調査時点のもので変更されている場合があります。
